Bước 1: Tiếp yêu cầu

• Quý khách có thể yêu cầu giao nhận hàng theo cách sau :
• Điện thoại trực tiếp đến số 0283.8 497.999 hoặc hotline 0916.968.365 để được phục vụ.
• Quý khách tạo đơn hàng trực tiếp trên App khách hàng. Nhân viên GHTT sẽ tiếp nhận thông tin và điều động nhân viên giao nhận đến nhận hàng tận nơi.
• Quý khách đăng ký tài khoản và tạo đơn hàng trên trang web giaohangthutien.com.
• Khi tạo đơn hàng, quý khách vui lòng thông tin cụ thể về hàng hóa và thông tin chi tiết người nhận hàng.
• Chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể các gói cước phù hợp với hàng hóa nhằm tối ưu hóa chi phí cho khách hàng.
• Thời gian phục vụ : 08:00 ~ 18:00 hàng ngày trừ chủ nhật, ngày lễ,..

Bước 2 : Nhận hàng tận nơi

• Nhân viên chăm sóc khách hàng sau khi đã xác nhận đơn hàng sẽ xử lý đơn hàng, GHTT sẽ gọi điện cho quý khách xác nhận lần nữa về địa điểm và thời gian nhận hàng.
• Quý khách có thể gọi đến GHTT để được tư vấn về cách đóng gói hàng hóa vận chuyển theo đúng tiêu chuẩn của chúng tôi, để đảm bảo an toàn tối đa cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
• Quý khách tự đóng hàng hóa để đảm bảo hàng hóa vận chuyển đúng cách  và an toàn nhất. Trong trường hợp GHTT phục vụ đóng gói, chúng tôi sẽ thu theo giá cước qui định.
• Nhân viên sẽ đến nhận hàng tận nơi để vận chuyển theo đúng chỉ tiêu thời gian và chất lượng đã cam kết với khách hàng theo từng gói cước khách đã chọn.

Bước 3: Giao hàng cho người nhận

• Theo chỉ tiêu thời gian từng gói cước mà khách hàng lựa chọn, GHTT sẽ bố trí nhân viên giao hàng theo đúng yêu cầu thời gian của khách hàng hoặc theo đúng chỉ tiêu chất lượng của gói cước.
• GHTT sẽ xác nhận lại thời gian giao hàng với khách hàng nhằm đảm bảo sự thoải mái và thuận lợi nhất cho khách cũng như là đảm bảo chi tiêu thời gian phát hàng mà giao hàng thu tiền đã cam kết. 
• Sau khi giao hàng xong,GHTT sẽ thông báo với chủ shop về tình trạng đơn hàng qua điện thoại vào cuối ngày và sẽ cập nhật tình trạng đơn hàng lên app để khách hàng có thể nắm được thông tin.

Bước 4: Thông báo tình trạng đơn hàng cho khách hàng

• Sau khi nhân viên giao nhận giao hàng thành công, người gửi sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng đã giao.

• Trong trường hợp quý khách tạo đơn hàng trên App khách hàng, tình trạng giao hàng thành công sẽ được cập nhật lên website bằng hình ảnh phiếu giao hàng có chữ ký xác nhận của người nhận và nhân viên GHTT.

Bước 5: Chuyển hoàn tiền thu hộ (COD) cho khách hàng 

• GHTT thu hộ tiền cho các shop sau khi giao hàng thành công và cập nhật số tiền thu hộ của từng đơn hàng lên app khách hàng vào cuối ngày.
• GHTT cam kết chuyển hoàn tiền thu hộ cho khách hàng sau 2 ngày kể từ ngày giao hàng và nhận tiền thành công.