ショッピングの手順は7つのステップで行われます。

ステップ1：商品を探す

• お客様が、商品ウェブサイトのリンクをCOD会社に送信し、見積もりを依頼する

• COD会社は、お客様が提供するリンクから商品を見つける

ステップ2：見積作成

• COD会社は、商品を見つけたら、お客様ご希望の商品の見積りを送信する

• お客様が見積もりを確認する

ステップ3：支払をする

• お客様が、見積書に記載されている商品の合計金額に基づいて、頭金を支払う（事前に50％から80％に相当する金額を支払う）

• COD会社は、お客様から受け取った支払金を確認する

ステップ4：お客様に代わって商品を購入する

• COD会社がお客様に代わって商品を購入する

• お客様のご要望の商品購入に関し、販売サイトに連絡する

• お客様に代わってCOD会社が購入代金を支払う

ステップ5：通関手続き

• COD会社は、ベトナムへの出荷要件を満たす税関手続きを完了する

• 輸出港で商品を輸送し、貨物を空輸でベトナムに輸送する。

ステップ6：貨物の到着を通知

• COD会社は、お客様に配達日と到着予定時刻（ETA）を連絡する

• 残りの支払いをお客様に確認する（頭金の支払いを差し引いた後）

ステップ 7：配達- 集金

• お客様が現金で支払う場合：配達前に全額現金を受領する

• お客様が銀行振込で支払う場合：お客様は、銀行確認のある支払依頼または支払保証を送信する

• COD会社の配達人は、お客様の依頼によって指定された配達場所に商品を送付する

購入手続の図解

越境ショッピングの手続

購入者に代わって買い物をする際の規程　　

1. 購入者:

• 海外のウエッブサイトで商品を購入希望のベトナム人消費者

• 必要に応じて、仲介サービスを利用して商品を購入希望の消費者

2. 代引宅配サービス会社

• 次のような海外のウェブサイトで、購入者に代わって注文を行い、商品購入の仲介をするeコマースサービスを提供する·       -  www.amazon.com

 -  www.ebay.com

 -  www.target.com

 -  www.walmart.com

3. 販売者

• 海外のウエッブサイトで商品を販売している組織や企業

当事者の責任：

1.COD会社の責任

• 海外のウェブサイトとベトナムの法律条項および利用規約に基づいてお客様のご要望の商品を売買する

• 情報をモニター・更新し、お客様が取引手続きを完了し上手く購入できるようサポートする

• COD会社は、購入者に代わって購入から輸送、輸入、ベトナムでの配達の責任を負い、支払を行う

• COD会社は、商品が注文したものと一致しない場合、販売者に対する不平や紛争が発生した場合に、お客様サポートの責任を負う

• COD会社は、eコマースサイトの義務に従って購入手続中および/または手続後に発生した問題をお客様が解決することをサポートする

• COD会社は、お客様が販売者のウェブサイトで注文された商品の品質には責任を負わない

• 商品の品質が記載されている内容を満たしていない場合、COD会社は補償の責任を負わない

2. 購入者の責任

• 購入者は、購入注文に関連するすべての商品、税、輸送費およびサービス料を支払う責任がある

• 購入者は、eコマースサイトで注文する前に、サイズ、種類、素材、原産地、機能、使用など、商品の詳細を完全に理解している必要がある

• 購入者は商業目的ではなく個人的使用目的でのみ商品を購入し、ベトナムの法律を遵守する義務がある

• 購入者は、eコマースサイトの信憑性、威信、評判を調査し、身元を確認する必要がある

• 購入者は、商品の品質、誠実さのレベル、および販売者の評判に基づいて、eコマースサイト上の優良販売者を探す必要がある

3. 販売者の責任

• eコマースサイト/マーケットプレイスでの販売のために開示される商品説明の真実性を確保する

• 販売者は、輸出港または輸出国のCOD会社の代理店に商品を引き渡す責任がある

• 国際航空輸送基準に準拠した商品を梱包すること

4. 一般規程：

• COD会社は販売者ではなく、購入者のために支払いとベトナムへの輸入品を確実にするための仲介業者である

• COD会社は、海外で発注された商品の保証、メンテナンスおよび使用説明の役割を有するものではない

• COD会社は、ベトナムの文化、習慣に合わない商品の購入を謝絶する

• COD会社は、ベトナムの国際法や規程に従って禁止製品を購入および販売を行わない

• 納期は通常、購入者からの入金日から15〜20営業日である（休日、Tetフェスティバルを除く）