Dịch vụ mua hàng hộ từ Nhật Bản và Đài Loan

Quy trình mua hàng hộ được tiến hành qua 7 bước sau:

Bước 1: TÌM HÀNG

  • Khách hàng gởi đường Link website sản phẩm đến giao hàng thu tiền và yêu cầu báo giá
  • Giao hàng thu tiền tìm kiếm hàng hóa theo đường link website khách hàng cung cấp

Bước 2: BÁO GIÁ

  • GHTT tìm hàng và gởi báo giá đến khách hàng theo sản phẩm được yêu cầu
  • Khách hàng xác nhận bảng báo giá với GHTT

Bước 3: ĐẶT CỌC

  • Khách hàng đặt cọc đợt 1 (ứng trước từ 50% đến 80%) theo giá trị hàng thể hiện trên bảng báo giá 
  • Giao hàng thu tiền xác nhận đã nhận được phí đặt cọc từ khách hàng.

Bước 4 : TIẾN HÀNH MUA HÀNG HỘ  

  • GHTT tiến hành mua hàng hộ
  • Liên hệ với đối tác nước ngoài để thực hiện mua sản phẩm như khách hàng yêu cầu
  • Giao hàng thu tiền thanh toán cho đối tác nước ngoài

Bước 5: THỦ TỤC HẢI QUAN

  • GHTT hoàn tất các thủ tục hải quan để phục vụ việc xuất hàng đến Việt Nam.
  • Xuất hàng tại cảng xuất, hàng hóa theo đường hàng không về Việt Nam.

Bước 6: THÔNG BÁO LỊCH HÀNG VỀ

  • GHTT thông báo đến khách hàng lịch trình hàng về và ngày dự kiến giao hàng.
  • Xác nhận với khách hàng phí thanh toán còn lại (sau khi trừ phần đã thanh toán đợt 1)

Bước 7: GIAO HÀNG - THU TIỀN

  • Nếu khách hàng thanh toán bằng tiền mặt: Nhận tiền mặt đầy đủ trước khi giao hàng
  • Nếu khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản: Khách hàng fax ủy nhiệm chi hoặc tài khoản xác nhận tiền đủ cho đơn hàng, nhân viên tiến hành giao hàng tận nơi cho khách hàng. 

Quy trình trực quan bằng hình ảnh:

Quy định về việc mua hàng hộ

1. Người mua

  • Là Người tiêu dùng tại Việt Nam, có nhu cầu đặt hàng trên các website thương mại điện tử quốc tế
  • Có nhu cầu sử dụng 1 dịch vụ trung gian để mua hộ những hàng hóa mà khách hàng cần

2. Giao hàng thu tiền

Cung cấp dịch vụ thương mại điện tử quốc tế, có chức năng như một đơn vị trung gian tiến hành việc đặt hàng hóa và mua hộ các mặt hàng được đăng bán trên các trang mạng giao dịch thương mại điện tử quốc tế như:

  • www.amazon.com
  • www.ebay.com
  • www.target.com
  • www.walmart.com
  • www.walgreen.com

3. Người bán

  • Là các tổ chức hay doanh nghiệp đăng bán những mặt hàng trên các trang mạng giao dịch thương mại điện tử quốc tế.

Trách nhiệm của các bên

1. Trách nhiệm của giao hàng thu tiền 

  • Thực hiện việc mua bán hộ dựa trên các điều khoản đã qui định của các website quốc tế và theo luật pháp tại Việt Nam.
  • Theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ quý khách hàng để hoàn tất các thủ tục giúp việc giao dịch được thành công.
  • GHTT chỉ chịu trách nhiệm việc thanh toán hộ - nhập hàng hộ - vận chuyển hộ và giao hàng tại Việt nam đến Quý khách hàng được an toàn.
  • GHTT có trách nhiệm hỗ trợ cho Quý khách hàng khi xảy ra việc khiếu nại, tranh chấp với người bán nếu hàng nhận được không đúng với đơn hàng đã đăng ký.
  • GHTT hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh trong và sau quá trình đặt hàng theo đúng qui định cam kết của các trang thương mại điện tử quốc tế.
  • GHTT không chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa theo đơn đặt hàng mà Quý khách hàng đã đặt trên các trang mạng giao dịch điện tử.
  • GHTT cũng không có trách nhiệm bồi thường khi chất lượng hàng hóa không đạt yêu cầu và không đúng như mô tả.

2. Trách nhiệm của Người Mua

  • Người mua có trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hàng, tiền thuế nhập khẩu, cước vận chuyển và các chi phí dịch vụ liên quan đến đơn hàng đã đặt mua hộ. 
  • Người mua phải tìm hiểu kỹ những thông tin chi tiết liên quan đến sản phẩm như: kích thước, chủng loại, chất liệu, xuất xứ, chức năng, công dụng, v.v… trước khi đặt mua hàng trên các trang mạng giao dịch quốc tế.
  • Người mua cam kết chỉ đặt những mặt hàng phục vụ cho mục đích cá nhân, không phục vụ cho mục đích thương mại (Phi mậu dịch) và tuân thủ đúng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Người mua nên tìm hiểu, và xác định tính trung thực, uy tín và danh tiếng của những trang bán hàng trên các trang mạng thương mại điện tử trước khi đặt hàng.
  • Chất lượng hàng, mức độ trung thực, và tính chất uy tín thuộc về người bán, cho nên người mua nên tìm chọn những nhà bán hàng uy tín trên các trang giao dịch thương mai điện tử.

3. Trách nhiệm của Người Bán

  • Đảm bảo tính trung thực của thông tin mô tả sản phẩm trên các trang bán hàng tại sàn giao dịch thương mại điện tử.
  • Người bán có trách nhiệm chuyển hàng tới cửa khẩu xuất hoặc đại lý của giao hàng thu tiền tại nước xuất khẩu.
  • Đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn vận chuyển hàng không quốc tế.

4. Điều khoản chung

  • GHTT không phải là đơn vị bán hàng, chỉ là đơn vị trung gian đảm bảo việc thanh toán hộ và nhập hộ hàng hóa về Việt Nam cho người mua.
  • GHTT không có chức năng bảo hành, bảo dưỡng và hướng dẫn sử dụng những hàng hóa đặt mua tại nước ngoài.
  • GHTT được quyền từ chối việc mua hàng hộ đối với các đơn hàng không phù hợp với văn hóa, phong tục tập quán của người Việt nam.
  • GHTT không thực hiện giao dịch đối với các mặt hàng thuộc nhóm hàng cấm theo qui định của luật pháp quốc tế và luật pháp tại Việt Nam. 
  • Thời gian giao hàng thông thường từ 15-20 ngày làm việc, được tính từ ngày giao hàng thu tiền nhận được tiền cọc của người mua. (Không tính ngày lễ, Tết)